Aruba kümmert sich selbst um die Herstellung von ID-Karten
Neben Curaçao und Sint Maarten gehört Aruba zu den karibischen Ländern, die zum Königreich der Niederlande gehören. Für die Herstellung seines ID-Ausweises, der Cedula, stützte sich Aruba lange auf das Outsourcing (Übersee-Produktion durch Dritte). Um den Service für seine Bürger zu verbessern und gleichzeitig eine hochwertige Form der Kartenpersonalisierung anzubieten, hat sich Aruba seit Mitte 2015 für die Ausgabe von Cedula's in den Büros des Zivilregisters und des Einwohnerregisters (DBSB) entschieden.
Service und Qualität sind entscheidend
Bürger, die vorher eine Cedula wollten, mussten sowohl für die Anwendung als auch für das Abrufen des Dokuments in ein Büro des DBSB gehen. Darüber hinaus musste eine Wartezeit von bis zu einigen Wochen in Kauf genommen werden und es wurde keine Lösung für Personen angeboten, die sich aufgrund einer körperlichen Einschränkung nicht an einem Schalter melden können.
Zusätzlich zur Verbesserung des Service war eine hochwertige Form der Kartenpersonalisierung für den DBSB wünschenswert, wobei eine lasergravierte ID-Karte bevorzugt wurde. Bei diesen Dokumenten werden die persönlichen Daten mit einem Laserstrahl auf die Karte gebrannt, die damit optimalen Schutz vor Betrug und Abnutzung bietet.
High-Tech und Benutzerfreundlich
In der Zwischenzeit können Bürger aus jeden Tag einen Termin für die Erlangung einer Cedula vereinbaren und ihre Karte wird sofort vor Ort ausgestellt. Hierfür wurde eine komplette ID-Infrastruktur geliefert, in der eine maßgeschneiderte Kartenmanagement-Anwendung im Mittelpunkt steht. Letzterer ruft persönliche Daten aus der Basisverwaltung ab, bietet einen schrittweisen Bewerbungsprozess und garantiert den DBSB einer vollständig kontrollierten Ausgabe von Dokumenten.
Alle unterstützenden Prozesse wie Passfotos, digitale Signaturen und das Scannen zusätzlicher Dokumente werden damit ebenfalls verwaltet. In Kombination mit Desktop-Lasergeräten verfügt der DBSB somit über ein kundenfreundliches Hightech-Personalisierungs-Set-Up und macht seine mobilen Applikationsstationen der Cedula nun auch für behinderte Bürger zugänglich.
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